Nhà Âu Anh Thư: tháng 1 2015

Thứ Sáu, 30 tháng 1, 2015

12 cách xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh

Trong kinh doanh, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ, định hình mối quan hệ là cách được ưa chuộng nhất để có thể bán sản phẩm. Một mối quan hệ vững chắc sẽ mang đến một đối tác cùng phát triển kinh doanh bền vững trong tương lai.

Ảnh minh họa.

12 cách sau sẽ giúp bạn có thể xây dựng mối quan hệ trong lĩnh vực đang kinh doanh.

1. Biến khách hàng trở thành đối tác thông qua các khoản tiền hoa hồng. Khi khách hàng tốt nhất của bạn trở thành người giới thiệu cho thương hiệu của bạn, mang đến cho bạn nhiều khách hàng hơn thì đó là dấu hiệu cho thấy mối quan hệ đang được chăm sóc tốt.

2. Cung cấp chính sách chiết khấu hợp lý cho các đối tác kinh doanh. Tương tự với khách hàng, trên quy mô doanh nghiệp, khi đối tác có được lợi ích từ việc kinh doanh của bạn phát triển, họ sẽ trở thành người giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn đến các khách hàng khác.

3. Hợp tác với một doanh nghiệp sản xuất hoặc cung ứng dịch vụ khác. Bằng cách nhân đôi các giá trị khách hàng chung, cả hai doanh nghiệp sẽ cùng hưởng lợi từ việc hợp tác này.

4. Đầu tư thấp nhưng dài hạn cho chiến dịch bán hàng. Tổng thể các thư điện tử, quảng cáo báo in, bán hàng qua điện thoại, gửi email trực tiếp và những kênh marketing khác là điều bạn cần đầu tư để đội ngũ bán hàng của bạn có thể duy trì mối liên hệ với khách hàng. Điều này về lâu dài sẽ gia tăng lợi nhuận cho công ty.

5. Định kỳ tổ chức các chương trình khen thưởng nhân viên và khuyến mãi cho khách hàng trung thành. Đây là cách dễ dàng nhất để gia cố các mối quan hệ hiện tại.

6. Tài trợ cho các sự kiện cộng đồng để mở rộng độ phủ của thương hiệu công ty bạn.

7. Tổ chức các sự kiện giao thương và mời các gương mặt có ảnh hưởng trong ngành công nghiệp đang kinh doanh tham gia. Vai trò tổ chức mang đến cho bạn cơ hội để tiếp cận với những đối tác lớn, thuyết phục họ về sản phẩm/dịch vụ của công ty.

8. Thường xuyên thu thập các phản hồi từ phía khách hàng. Mối quan hệ của bạn với người sử dụng chỉ có thể phát triển khi khách hàng nhận được nhiều giá trị hơn so với số tiền họ bỏ ra. Để có được điều này, doanh nghiệp phải hiểu được khách hàng của mình.

9. Mở rộng dịch vụ chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh khác nhau. Bên cạnh việc tư vấn dịch vụ qua email hoặc điện thoại, việc trả lời nhanh các phản hồi, thắc mắc của khách hàng trên các mạng xã hội cũng là điều doanh nghiệp nên quan tâm.

10. Xem xét việc mở rộng hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng đa ngôn ngữ, đa văn hóa khi công ty của bạn bắt đầu mở rộng thị trường sang các quốc gia khác.

11. Nghiên cứu các dữ liệu kinh doanh cũ và tập trung nuôi dưỡng cho những mối quan hệ tốt nhất bạn đang có. Bạn có thể chọn ra được các đối tác quan trọng này thông qua việc xem xét các thông tin kinh doanh trước đây của công ty. Các đối tác này nên được đưa lên vị trí ưu tiên nhất trong gia cố mối quan hệ.

12. Tuy nhiên, tránh bỏ rơi những mối quan hệ mang đến ít lợi nhuận hơn. Nếu bạn không quan tâm đến các đối tác này, họ sẽ có khả năng trở thành người tạo ra tiếng xấu cho doanh nghiệp của bạn.

Theo Doanh nhân Sài Gòn

Thứ Năm, 29 tháng 1, 2015

3 quyết định thay đổi tài chính của bạn - Tony Robbins

Không còn gì tệ hơn việc bạn giàu có mà phải thường xuyên cáu kỉnh và không hạnh phúc.

Đó là kết quả từ một cuộc sống thiếu cân bằng của những con người có quá nhiều tham vọng và không biết trân trọng những gì mình đang có. Nếu không có lòng biết ơn và sự trân trọng đối với những thứ đó, bạn sẽ chẳng bao giờ hài lòng. Nhưng làm thế nào để có được sự cân bằng trong cuộc sống? Thành công liệu có nghĩa lý gì khi nếu cuộc sống thiếu đi sự cân bằng?

Trên Entrepreneur, Tony Robbins (Mỹ) - diễn giả, người huấn luyện nổi tiếng với các bài học thay đổi đuộc đời và việc kinh doanh đã chia sẻ quan điểm của mình về vấn đề trên.

Tony Robbins cũng là tác giả các cuốn sách Unlimited Power và Awaken the Giant within. Ảnh: Tony Robbins

Trong gần 4 thập kỷ qua, tôi đã đào tạo cho rất nhiều người thuộc mọi tầng lớp xã hội, bao gồm cả những người quyền lực nhất thế giới. Tôi từng làm việc với các tổng thống Mỹ, và cả các giám đốc doanh nghiệp nhỏ.

Với kinh nghiệm của mình, tôi nhận ra rằng, nhìn chung, có ba quyết định quan trọng trực tiếp ảnh hưởng tới cuộc sống của mỗi người. Nếu đưa ra những quyết định này một cách vô thức, sớm muộn bạn cũng sẽ có kết cục như đa số mọi người - suy yếu cả về thể chất lẫn tinh thần và luôn bị áp lực về tài chính. Nhưng nếu được thực hiện đúng đắn, chúng sẽ thực sự thay đổi cuộc đời bạn từ bây giờ.

Quyết định số 1: Tập trung vào đúng việc

Mỗi phút đều có cả triệu thứ nhảy vào tâm trí của bạn. Bạn có thể tập trung cho những gì đang diễn ra, dự định trong tương lai, hay cũng có thể là những điều trong quá khứ.

Bạn tập trung cho việc gì thì sẽ dồn năng lượng của mình cho việc đó. Công việc bạn lựa chọn và cách bạn thực hiện nó sẽ quyết định cuộc sống của bạn.

Bạn muốn tập trung vào cái nào hơn: Nhứng thứ bạn có hay những thứ bạn còn thiếu? Chắc chắn là bạn đều đã nghĩ đến cả hai điều trên. Nhưng hãy thử ngẫm lại xem, bạn có xu hướng dành phần lớn thời gian cho cái nào?

Thay vì cứ mãi rầu rĩ về những gì mình không có và ghen tị với những người giàu có hơn mình, có lẽ bạn cần hiểu rằng bạn nên biết ơn về rất nhiều thứ: sức khỏe, trí tuệ, gia đình, bạn bè và những cơ hội… Cho dù chúng chẳng liên quan gì tới vấn đề tiền bạc.

Tập thói quen trân trọng những gì mình đang có sẽ giúp bạn cải thiện tâm trạng và trở nên giàu có về mặt tinh thần. Nhưng câu hỏi đặt ra là, bạn có thực sự cảm thấy biết ơn từ tận đáy lòng mình? Đó mới chính là khi bạn có được niềm vui và niềm hạnh phúc đích thực.

Bây giờ hãy xem xét một khía cạnh khác mà sự tập trung có thể ảnh hưởng tới chất lượng cuộc sống của bạn. Đó là bạn quan tâm tới những thứ có thể hay không thể điều khiển?

Nếu cứ tập trung vào những thứ mình không có khả năng kiểm soát, bạn sẽ chỉ tự chuốc lấy căng thẳng, mệt mỏi mà thôi. Bạn có thể tác động tới nhiều vấn đề trong cuộc sống, nhưng thường không thể làm chủ được chúng.

Sau đó, một khi đã tìm được hướng tập trung đúng đắn, não bạn sẽ phải đưa ra một quyết định khác.

Quyết định số 2: Xác định ý nghĩa của sự việc

Việc bạn cảm nhận thế giới thế nào chẳng thể thay đổi những gì đang diễn ra hay cải thiện tình hình tài chính của bạn. Chất lượng cuộc sống phụ thuộc vào cách bạn nhìn nhận những sự việc xảy đến với mình. Tuy nhiên, hầu hết chúng ta đều không ý thức được tầm ảnh hưởng của điều này.

Trước mỗi sự kiện gây ra xáo trộn cho cuộc sống của bạn (tai nạn giao thông, bệnh tật hoặc mất việc…), bạn nghĩ đó sẽ là dấu chấm hết hay là một sự khởi đầu mới? Nếu ai đó tiếp cận bạn, bạn nghĩ người đó sẽ có ý xúc phạm, khuyên bảo hay thật lòng quan tâm tới mình? Khi một vấn đề nghiêm trọng xảy ra có nghĩa là Chúa đang trừng phạt hay thử thách bạn? Chuyện không hay đó có khi nào lại là một món quà bất ngờ không?

Cuộc sống mang ý nghĩa mà bạn gán cho nó. Chúng ảnh hưởng đến cảm xúc và làm nên chất lượng cuộc sống cho bạn.

Đây là câu hỏi tôi thường đưa ra trong các buổi hội thảo: "Những ai ở đây luôn thấy phiền muộn dù đã dùng thuốc chống trầm cảm?". Thông thường sẽ có 85-90% số người tham dự giơ tay.

Sao lại như thế? Thuốc đáng lẽ phải khiến người ta cảm thấy khá hơn chứ. Trên thực tế, ngay trong hướng dẫn sử dụng cũng ghi rõ tác dụng phụ là khiến người uống có ý định tự sát.

Dù có uống bao nhiêu thuốc, nhưng nếu một người cứ mãi dày vò bản thân về những điều mình bỏ lỡ và không thể kiểm soát, thì tất yếu dẫn đến cảm giác tuyệt vọng. Thậm chí, chỉ cần anh ta có thêm suy nghĩ "Cuộc đời này thật chẳng đáng sống", thì đến thuốc chống trầm cảm cũng sẽ trở nên vô dụng.

Nhưng nếu người đó có thể tìm thấy lẽ sống mới, một lý do để tồn tại hay niềm tin vào cuộc sống, thì anh ta sẽ trở nên kiên cường hơn bất cứ lúc nào.

Khi suy nghĩ con người thay đổi, ý nghĩa cuộc sống cũng sẽ thay đổi.Thậm chí, điều này còn có tác động làm biến đổi các yếu tố sinh hóa của người đó chỉ trong thời gian ngắn.

Vậy nên, hãy làm chủ bản thân và phải luôn nhớ rằng: Suy nghĩ tạo nên cảm xúc và cảm xúc tạo nên cuộc đời. Hãy chọn lựa một cách khôn ngoan. Tìm ra ý nghĩa tích cực cho mỗi sự việc, và sự giàu có sẽ ở bên bạn.

Sau khi đã tìm được ý nghĩa của cuộc sống và làm chủ cảm xúc, bạn sẽ tiếp tục phải đứng trước một quyết định khác:

Quyết định số 3: Hành động như thế nào?

Hành động bị chi phối mạnh mẽ bởi trạng thái cảm xúc. Khi tức giận, bạn sẽ cư xử khác với khi vui vẻ hay lúc bị tổn thương. Nếu bạn muốn kiểm soát hành động của mình, cách nhanh nhất là nhìn nhận sự việc một cách tích cực hơn.

Hai người cùng trong trạng thái tức giận sẽ có thể có những cách hành xử khác nhau. Có người nhẫn nhịn, nhưng có người sẽ làm tới. Một số người biểu lộ sự tức giận rất nhẹ nhàng, trong khi số khác thì lại chọn cách la lối hay động chân động tay. Nhưng cũng có những người cố nín nhịn để tìm cơ hội giành lại thế thượng phong hoặc thậm chí là trả thù.

Vậy đâu là nguyên nhân cho những sự việc trên? Con người thường có xu hướng làm giống những người mà họ yêu thương, kính trọng; và bài xích những người làm họ nản lòng hoặc tức giận. Nhưng sẽ có nhiều lúc bạn thấy mình đang xử sự theo đúng cách mà bạn đã từng cảm thấy cực kỳ khó chịu khi chứng kiến người khác làm.

Bạn nên tự ý thức được bản thân hành xử thế nào khi rơi vào trạng thái nản lòng, tức giận hay cô đơn. Bạn chẳng thể thay đổi được cách cư xử nếu không nhận thức được chúng.

Cuối cùng, khi đã ý thức được sức mạnh của ba quyết định trên, hãy bắt đầu tìm kiếm cho mình một hình mẫu - người đã đạt được những điều bạn mong muốn, và học tập họ. Chắc chắn những người khôn ngoan và tỉnh táo sẽ luôn có sự tập trung và cái nhìn về thách thức hoàn toàn khác những ai chỉ thích gây gổ.

Điều này không hề khó. Chỉ cần bạn nhận ra được sự khác biệt trong cách mọi người thực hiện ba quyết định trên, bạn sẽ tìm ra được con đường để làm cho cuộc sống của mình trở nên tốt đẹp hơn.

Hà Tường-kinhdoanh.vnexpress.net

Nielsen: Người Việt thích tiết kiệm, ngại đầu tư

Trong số 6 nước Đông Nam Á, tỷ lệ người Việt thích sử dụng tiền nhàn rỗi để tiết kiệm cao nhất, trong khi mong muốn đầu tư lại thấp nhất.

Kết quả theo dõi hành vi người tiêu dùng vừa được hãng nghiên cứu Nielsen công bố cho thấy trong số 6 quốc gia châu Á được khảo sát, Việt Nam là nước người tiêu dùng thích tiết kiệm nhất. Có tới 77% người Việt dùng tiền nhàn rỗi của mình để tiết kiệm, cao hơn nhiều so với các quốc gia lân cận như Singapore (62%) hay Thái Lan (63%).

Trong khi đó, nhu cầu đầu tư chứng khoán, đầu tư vào các quỹ tại Việt Nam lại ở mức thấp. Chỉ có 18% người Việt được Nielsen khảo sát cho biết họ dùng tiền dư thừa để mua cổ phiếu hay rót vào các quỹ. Người dân 5 quốc gia Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan đều thích đầu tư hơn, với tỷ lệ từ 21% đến 33%.

Báo cáo của Nielsen cũng cho thấy, 86% người Việt đã thay đổi thói quen tiêu dùng trong 12 tháng qua theo hướng giảm chi tiêu trong gia đình vì lo ngại tình hình kinh tế chưa tốt lên. Để giảm chi tiêu, 60% người Việt cũng cắt chi phí giải trí bên ngoài gia đình.

Mặc dù vậy, niềm tin người tiêu dùng Việt vừa có quý tăng thứ ba liên tiếp. Trong quý cuối cùng của năm 2014, chỉ số này tăng 4 điểm trong nghiên cứu được Nielsen thực hiện ở 60 quốc gia. Với điểm số trên 100 thể hiện sự tự tin của người tiêu dùng, Việt Nam được đánh giá 106 điểm. Chỉ có 16 trên 60 quốc gia được khảo sát có mức điểm trên 100.

Trong số 10 nước nhận điểm niềm tin tiêu dùng cao nhất có tới 4 quốc gia Đông Nam Á gồm Indonesia, Thái Lan, Philippines, Việt Nam. Còn người tiêu dùng Malaysia vẫn tỏ ra kém tự tin về triển vọng kinh tế, giảm 10 điểm so với quý trước xuống 89 điểm.

Khảo sát của Nielsen về hành vi người tiêu dùng Việt	Kết quả quý IV/2014	Thay đổi so với quý trước
Lòng tin người tiêu dùng	106 điểm	Tăng 4 điểm
Tỷ lệ người tin rằng kinh tế đang suy thoái	58%	Giảm 19%
Tỷ lệ người Việt dùng tiền nhàn rỗi để tiết kiệm	77%	Không đổi
Tỷ lệ người dùng tiền thừa mua quần áo	35%	Không đổi

Một khảo sát khác của Nielsen cũng cho thấy, người Việt hiện nay yên tâm hơn về tình hình kinh tế. Có 58% người được hỏi cho rằng kinh tế đang trong suy thoái, giảm 19% so với kết quả quý trước.

Mặc dù vậy, tỷ lệ này vẫn cao hơn trung bình khu vực. Tính chung toàn châu Á Thái Bình Dương, tỷ lệ người dân vẫn còn nỗi lo suy thoái là 41%. Còn ở Trung Quốc, tỷ lệ này là 22% và Singapore là 27%. Khảo sát của Nielsen được thực hiện từ ngày 10 đến 28/11, phỏng vấn hơn 30.000 người tại 60 quốc gia ở tất cả các châu lục.

Khi được đề nghị chọn 3 nỗi lo lắng lớn nhất trong 6 tháng tới, đa số người Việt cho biết họ lo nhất về vấn đề sức khỏe, sau đó đến kinh tế và việc làm.

Thanh Bình - kinhdoanh.vnexpress.net

Thứ Ba, 27 tháng 1, 2015

35 THIẾT KẾ BẢNG HIỆU ĐẸP

KHI NÓI VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU, THÌ VIỆC CƠ BẢN GÓP PHẦN LÀM NÊN THÀNH CÔNG CŨNG NHƯ QUẢNG BÁ ĐƯỢC THƯƠNG HIỆU MỘT CÁCH RỘNG RÃI CHÍNH LÀ PHẦN THIẾT KẾ BẢNG HIỆU (SIGN BOARD).

Đa phần mọi người sẽ bước vào những cửa tiệm có thiết kế bảng hiệu ấn tượng, bắt mắt. Hay khách hàng sẽ chú ý đến doanh nghiệp có bảng hiệu công ty đẹp ấn tượng.

Chúng tôi xin giới thiệu cho bạn hàng loạt những mẫu biển hiệu đẹp, ấn tượng, hãy lấy chúng làm cảm hứng cho bạn trong những sản phẩm bảng hiệu tiếp theo.

MICA